Polityka zwrotu pieniędzy

Polityka zwrotów i wymiany – LIDIA BUTIK

Razem dla bardziej zrównoważonej przyszłości!

Zanim odeślesz produkt z powrotem, zalecamy najpierw skontaktować się z nami pod adresem kontakt@lidia-butik.com.
Wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.

Dokonując zakupu na stronie LIDIA-BUTIK.com, automatycznie akceptujesz naszą politykę zwrotów i wymiany, regulamin oraz inne zasady dostępne na naszej stronie.
Zalecamy zapoznanie się z nimi przed dokonaniem zakupu.

Zasady zwrotów

Zwrot produktu oznacza akceptację naszych warunków.

Czas na zwrot:
Masz do 30 dni na zwrot produktu.
Zgodnie z prawem konsumenckim masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Zamiar zwrotu należy zgłosić pisemnie na adres kontakt@lidia-butik.com.
Po zgłoszeniu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu. Zwrot zostanie przetworzony jak najszybciej po otrzymaniu przesyłki.

Adres do zwrotu:
Wszystkie zwroty należy wysyłać do naszego centralnego magazynu w Azji.
Dokładny adres otrzymasz po zgłoszeniu zwrotu na adres kontakt@lidia-butik.com.
Zwroty bez wcześniejszego zgłoszenia lub wysłane na niewłaściwy adres nie będą przetwarzane.

Obowiązkowe śledzenie przesyłki:
Zwroty muszą być wysłane przesyłką rejestrowaną i – jeśli to możliwe – ubezpieczoną.
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany dopiero po otrzymaniu i kontroli produktu.
Prosimy o przesłanie numeru śledzenia na kontakt@lidia-butik.com.

Stan produktu i prawo do zwrotu pieniędzy:
Zwracane produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu.
Jakiekolwiek uszkodzenia należy zgłosić niezwłocznie po otrzymaniu towaru, wraz ze zdjęciami.
Niespełnienie tych warunków może skutkować częściowym zwrotem lub odmową.

Odpowiedzialność klienta:
Klient odpowiada za bezpieczne i poprawne doręczenie przesyłki zwrotnej.
Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki zagubione lub błędnie wysłane.
Produkty, które nie dotrą do nas, nie podlegają zwrotowi pieniędzy.

Zalecany sposób wysyłki:
Zalecamy wybór przesyłki ubezpieczonej z numerem śledzenia.
W przypadku zaginięcia paczki będziesz mieć możliwość ubiegania się o odszkodowanie od przewoźnika.

Koszty zwrotu:
Koszty zwrotu ponosi klient i nie podlegają zwrotowi.
Koszt wysyłki waha się zwykle od 50 do 150 zł w zależności od rozmiaru, wagi i przewoźnika.
Najczęściej najtańszą opcją jest Poczta Polska.

Produkty wyłączone z możliwości zwrotu

Nie można zwrócić:

Produktów personalizowanych lub wykonanych na zamówienie (obecnie nie dotyczy naszej oferty).
Produktów higienicznych (np. bielizna, rajstopy, kosmetyki).
Produktów zwracanych po upływie 30 dni.

7 kroków zwrotu

Zapoznaj się z warunkami – przeczytaj naszą politykę zwrotów.
Skontaktuj się z nami – wyślij e-mail na kontakt@lidia-butik.com z numerem zamówienia i ewentualnymi zdjęciami lub filmami.
Zabezpiecz produkt – upewnij się, że produkt jest odpowiednio zapakowany na czas transportu.
Poproś o adres zwrotny – otrzymasz go w wiadomości zwrotnej po zgłoszeniu.
Przygotuj przesyłkę z numerem śledzenia:
- Wygeneruj etykietę przez wybranego przewoźnika.
- Użyj adresu, który Ci podamy.
- W deklaracji celnej zaznacz „Zwrot towaru”, aby uniknąć opóźnień.
- Upewnij się, że przesyłka ma numer śledzenia i – jeśli to możliwe – ubezpieczenie.
Prześlij numer śledzenia – po nadaniu przesyłki, wyślij go na kontakt@lidia-butik.com.
Zatwierdzenie i zwrot środków – po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu przetwarzamy zwrot środków w ciągu 14 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

Czy mogę odmówić przyjęcia paczki lub jej nie odebrać i otrzymać zwrot pieniędzy?

Nie.
Aby otrzymać zwrot pieniędzy, należy postępować zgodnie z oficjalnym procesem zwrotu.
Przesyłki nieodebrane, odrzucone przez odbiorcę lub oznaczone jako „return to sender” nie będą akceptowane jako prawidłowy zwrot.